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제목 제품 교환 및 반품 필독사항 ★★★
작성자 스트릿76 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-03-25 18:16:18
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  • 조회수 33

안녕하세요. 스트릿76 입니다.


제품을 구매하시기 전에 제품의 상세정보(ex. 반지 호수, 체인 길이, 상품 크기, 상품의 재질)를 꼭 확인하신 뒤에 신중하게 구매를 해주세요.


기타 궁금하신 점들은 고객센터 또는 Q&A로 문의주시기 바랍니다.




교환 및 반품 주소


[03134] 서울특별시 종로구 돈화문로 76 (와룡동) 한스빌딩 5층 501호




 교환 및 반품 유의사항

 

교환/반품/분실신고 요청 시 제품 수령하신 날로부터 3일 내에 연락을 주셔야 합니다.


당사 고객센터나 Q&A로 문의해주시고, 교환 요청 후 3일 이내 즉 최대 1주일 이내에 저희쪽에 제품이 도착해야 인정되십니다.

(고객센터 부재 시에는, 문자나 네이버 톡톡하기, Q&A 게시판에 문의 남겨주시면 날짜가 확인됩니다.)


수령일로부터 시일이 많이 경과한 경우에는 처리가 불가함을 안내해드립니다.


제품 보내주실 때에는 반드시 고객센터 상담 완료 후에 요청서를 작성하여 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

(요청서 미 동봉 시 제품 처리가 지연될 수 있습니다.)


제품 교환 및 수리 시에는 기타 부속품(품질보증서, 사은품지퍼백, 폴리싱천, 하드케이스 등)은 보내주시지 않으셔도 됩니다.


제품 불량이나 오배송의 경우 저희 스트릿76에서 왕복 배송비를 부담하여 동일 제품으로 교환 배송해드립니다.


이러한 이유로 불량 판단이 된 경우, 저희가 검수에 검수를 거쳐 정상 제품으로 다시 보내드립니다.


무료 교환 후에도 환불을 원하시면 단순 변심으로 환불이 진행됩니다.

(불량이나 오배송이더라도 교환을 원치 않으시고, 반품을 원하시는 경우에는

반품은 가능하시며 단순 변심으로 반품 택배비 차감 처리됩니다.)


이는 반품 거부가 아닌, 소비자보호법에 의거 불량상품을 정상품으로 교환해드리는 것입니다. 


고객님께서 불편함을 느끼시는 사항에 대해서 저희가 충분히 해결을 해드리려고 노력할 것입니다.

 

상품의 하자 등의 이유로 교환/반품 시에는 택배비를 동봉하지 않으셔도 되지만,


변심 혹은 다른 제품으로 교환하실 때에는 상품과 함께 왕복 택배비 5500원 동봉해 보내주셔야 합니다.

(최대 1주일 내에 발송해 주셔야 하고, 택배비 구매자 부담)




교환 및 반품이 불가능한 경우


- 반품 및 교환 기간 (수령일로부터 5일 이내 발송)이 지난 경우엔 절대 교환, 반품이 불가합니다.


- 고객센터와 충분한 상담 및 반품 접수 없이 보낸 상품은 무통보 반송처리됩니다.


- 이미 착용하신 제품의 경우


-주문 확인 후 제작에 들어간 뒤 발송되는 주문 제작 상품의 경우


- 고객님의 과실로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우


- 알레르기에 대한 반응

(귀금속 알레르기의 경우 개인마다 그 정도가 다르며 알레르기 반응이 올 수 있음을 미리 알려드리며

예민하신 분들은 구매하시기 전 이 점을 숙지하시고 구매 주시기 바랍니다.)


- 고객님의 단순 변심 또는 사이즈 착오 및 색상 차이 등의 이유

(액세서리 제품 특성상 한 번의 착용 및 손길 만으로도 상품의 가치가 매우 떨어지므로 단순 변심

등의 이유는 절대 교환/환불 조치가 불가함을 알려드립니다.)


- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


- 제품이 수령하셨던 상태 그대로인 새 상태와 100% 동일해야 합니다. 하자(불량) 유무에 상관없이 훼손이나 오염 등으로 인해

새 상품과 동일하지 않을 때는 교환/반품이 불가합니다.




교환 / 반품 시 주의사항

  

색상과 사이즈 교환은 동일 상품에 한하여 1회만 가능하며 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

(제품에 따라 교환이 불가능할 수도 있습니다.)


교환 및 반품은 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며(사은품 포함),


반품/교환 승인 후 우체국 택배를 이용하시어 착불로 보내주시기 바랍니다.


교환 택배비는 5,500원입니다.


(고객님께서 왕복 배송비를 부담하실 경우 박스에 5,500원 동봉하거나 계좌로 입금하여 착불로 보내주시기 바랍니다.)


우체국 택배가 아닌 다른 택배를 이용 시 수취거부 및 반송되는 점 유의하시기 바랍니다.


제품 하자의 경우 동일 상품(색상, 사이즈) 만으로 교환이 가능하며 배송비는 스트릿76에서 부담합니다.


제품의 이미지는 모니터 사양 및 PC 또는 모바일의 차이로 해당 제품의 컬러와 이미지가 다를 수 있습니다.

이는 제품의 하자가 아니며, 교환과 반품의 사유가 될 수 없으므로 구매 시 참고 부탁드립니다. 


제품 하자로 판단하여 보내주신 교환 상품이 새 상품과 비교하여 불량이 아닐 경우 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.


 


주문 배송지를 잘못 입력하셨을 경우


- 주문 시 배송지를 잘못 입력하셨을 경우, 출고가 되기 전에 Q&A 혹은 당사 고객센터로 연락을 주셔서 주소를 수정해 주셔야 합니다.

- 고객님의 잘못된 입력으로 인한 피해는 책임지지 않습니다.

 


 

배달시 부재중이실 경우


배송 시에 부재중이실 경우, 경비실 혹은 무인 택배함, 본인만 아는 장소 등을 이용하시는 것을 권장 드립니다.

배달 기사님과 상의하셔서 배송을 해주셔야 합니다. 

(문 앞에 배송해서 물건을 분실할 경우 저희 업체의 책임이 아니므로 반드시 참조 부탁드립니다.)




배송, 불량상품 교환/반품하실 경우

 

오배송,불량상품은 주문 시 동일한 상품으로만 무료 교환을 원칙으로 하고 있습니다.

그 외 반품이나 다른 상품, 사이즈, 색상 등의 교환을 원하실 때는 교환 배송비가 추가됩니다.



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